1. Занятие с Юрием Белановским.
Какие могут быть кризисные ситуации и конфликты волонтеров с учреждением:
– Нарушение правил и законов со стороны волонтеров (чаще всего, это нарушение закона о персональных данных и различных регламентов).
– Конфликты волонтеров с персоналом учреждения (личные отношения, нарушения режима и правил, плохое исполнение своих обязанностей персоналом).
– Конфликты по отношению к подопечным.
2. Занятие с Лидией Алексеевской и Еленой Куликовой.
Вопросы:
- С кем из персонала придется сталкиваться волонтерам и координатору при посещении различных учреждений?
- Какие могут быть кризисные ситуации, конфликты и ссоры с персоналом учреждения?
- Как избегать и разрешать конфликты с персоналом?
- Необходимые навыки неконфликтного общения с персоналом учреждения.
- Разбор кейсов разных острых ситуаций, которые могут случиться в учреждении с волонтером или координатором.