Урок 5. Инструменты и способы управления группой. Собеседование. Отказ

Какие лучшие инструменты и способы координации и управления волонтёрской группой?
Инструменты проведения качественного собеседования с волонтером. Основные критерии выбора надежного волонтера. Технология экологичного отказа волонтеру.