– каковы границы применимости волонтёрского труда? – как принимать, обрабатывать и фильтровать заказы? – в чем ответственность подопечных и как выстроить рабочие отношения? – что такое договор с подопечными? – как понять, какие волонтёры нужны и где их брать? – как подготовить волонтёров? – каковы условия труда волонтёров?