Стадии развития группы – групповая динамика. Как сохранять устойчивость ведущего и адекватно реагировать на трудных участников и трудные ситуации. Управление группой. Что говорить когда нечего говорить – элементы ораторского мастерства, техники снятия тревоги и напряжения